고객의 문의에 대응하기 위한 테마 10선

특정 상품이나 서비스에 대해 문의가 많은 경우에 FAQ를 만들어 두거나 산재해 있는 지식들을 가지런히 모아둔다면 방문자들의 문의내용과 답변이 사이트의 DB로 남아 비슷한 문의가 있는 고객이 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있게 됩니다. 이는 고객 문의에 대한 로드를 줄이고 서비스에 대한 퀄리티를 높이기 때문에 비지니스에도 좋은 영향을 미치겠죠.